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Mapa del ecosistema

Aboga por un enfoque centrado en el cliente con esta Plantilla de Mapa del Ecosistema. Comprende el ecosistema de tu organización de manera integral a través de la defensa del cliente.

Antes de poder entregar valor a tus clientes de manera efectiva, repetida y confiable a través de un modelo de negocio viable, necesitas entender el ecosistema en el que estarás operando.

Un mapa de ecosistema representa visualmente un proceso, flujo o sistema que resalta las relaciones en un contexto particular. Este mapa del ecosistema te hace pensar en tus jugadores clave, los segmentos y el flujo de relación de valor.

Esta plantilla es ideal para grupos pequeños o nuevas empresas.

Cómo usar esta plantilla:

1. Como equipo, escribe el nombre de tu empresa/startup en el círculo proporcionado.

2. Luego, identifica quiénes son tus jugadores clave y arrástralos alrededor del círculo.

3. Luego, identifica las subcategorías y arrástralas hacia cada jugador clave al que se relacionen.

4. Empieza a conectar a los jugadores clave y el flujo de valor utilizando las líneas proporcionadas a continuación.

Retrocede un paso, echa un vistazo a tu mapa del ecosistema y sigue agregando sobre la marcha!

Preguntas frecuentes sobre la Plantilla de Mapa del Ecosistema

¿Qué es el mapeo de ecosistemas en UX?

Aunque los mapas de ecosistemas son útiles para todos los profesionales, los diseñadores UX se benefician significativamente de esta herramienta porque les ayuda a comprender las relaciones con los clientes. El mapeo de ecosistemas en UX significa que las personas pueden ver las dependencias dentro de la organización y los obstáculos para crear un enfoque más centrado en el cliente para los negocios y el diseño. Con estas respuestas, los diseñadores UX pueden optimizar los servicios y ofrecer experiencias de usuario mucho mejores.

¿Cómo se crea un mapa del ecosistema?

Para crear un mapa del ecosistema, sigue estos pasos: haz una lluvia de ideas sobre quiénes son los actores de tu mapa (actores internos, actores externos y clientes). Clasifica y crea grupos. A continuación, utiliza esas categorías para ilustrar los flujos de clientes, las jerarquías y las dependencias. Con todo mapeado, podrás identificar las oportunidades y lo que se puede mejorar para desarrollar e implementar una mejor experiencia del cliente.

Mapa del ecosistema

Comienza ahora mismo con esta plantilla.

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